Q 주문/결제 직접가서 대여할수있는 오프라인 매장이 있나요?

안녕하세요

땡샵은 충북 청주에 위치하고 있습니다.

땡샵은 오프라인매장이 아닌 온라인전문샵 입니다.

이로인해서 매장방문 금지입니다.

 

미리미리 예약하셔서 택배로 받으시거나 시외고속 버스탁송 (당일도착)을 이용부탁드립니다

버스탁송이란? 관련글 참고  >> https://blog.naver.com/ddaengshop/222672575766

 

그래도 급하셔다면 홈페이지에서 먼저 주문후에 픽업 약속시간 정하시면 됩니다.

 

청주분들은 오토바이퀵이용 부탁드립니다. 오토바이퀵비 기본 7,000원 부터 시작합니다

거리가 멀수록 비용은 추가적으로 나올수 있습니다.

 

Q 영수증 견적서, 거래명세서, 신용카드매출전표, 전자세금계산서발급 관련

-   견적서, 거래명세서, 신용카드매출전표는 아래이미지처럼 마이페이지 주문내역조회에서 출력하실수있습니다.

-   모든 필요서류는 PC 버전에서 출력 하실수 있습니다.

    (모바일에서 불가)

 

-   전자세금계산서는 발행은

    땡샵 e-메일( codzilla2017@naver.com )로 아래 예시 양식으로 신청해주셔야만 합니다.

 


 

예시)

제     목 : 세금계산서 발급요청
주 문 자 : 홍길동
연 락 처 : 010-0000-0000
주문일시 :
결제금액 :

 

- 사업자는 : 사업자등록증 첨부해주세요

- 학교 : 고유번호증 꼭 첨부 부탁드립니다.

 


 

Q 취소/환불 취소는 꼭 전화로 해야하나여?

1. 카드승인 및 계좌이체 후의 모든 예약 취소, 환불은 고객센터 ☎ 1833-7507를 통하여 접수하실수있습니다.

2. 대여상품의 특성상 단순 변심 또는 행사일 변경 취소에 대한 환불은 불가하오니 신중한 주문 부탁드립니다.

3. 상품이 발송된 경우 취소, 교환, 환불은 불가합니다.제품 사용 여부와 상관없습니다.

4. 대여상품을 예약하시면 예약된 상품은 그 기간 내 다른 고객께서 예약주문을 하실 수 없게 됩니다.

또한 고객님의 행사에 차질이 없이 대여를 해드리기 위해 업무진행이 이루어졌기에 취소 시 규정에 따라 환불이 이루어집니다.


대여주문을 취소하실 경우는 아래와 같이 환불해 드립니다.

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★ 행사일 취소 환급 적용일자에 토,일은 적용되지않습니다 (택배를 출고할수없는날은 제외)

   행사일에 늦지않게 발송처리하기에 화요일 사용인경우는 늦어도 금요일에 출고해야 월요일 도착하기때문입니다.

 

※ 대여금액(배송비 포함)을 전부 입금 하셨을 경우

- 행사일 10일 이전에 취소시: 대여료 100%, 보증금 100% 환불

- 행사일 9일~7일전에 취소시: 대여료 80%, 보증금 100% 환불

- 행사일 6일~5일전에 취소시: 대여료 50%, 보증금 100% 환불

- 행사일 4일전~상품 발송시: 대여료 0%, 보증금 100% 환불

- 행사일 변경은 행사일 5일전까지 1회에 한해 가능하며 발송된 이후에 행사일이 변경된 경우 연장비가 발생됩니다.

※예시 : 행사일 3일전 주문후 취소하여도 위정책에 따라 환불됩니다.

 

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당일 주문 예약하여 입금 후 당일 주문취소 시에도 의상대여비용은 전액 반환되지 않습니다.

자연재해, 천재지변, 날씨로 인하여 상품 발송 후 행사가 취소될 경우에도 환불은 되지 않습니다.

★ 사용일 하루전에 주문시에도 위 취소환불정책으로 진행되오니 급한주문은 신중하게 선택하시길 바랍니다.

Q 회원정보 배송지를 변경할 수 있나여?

포장완료 단계에서는 변경이 안됩니다.

결제완료 단계에서는 변경가능하며 고객센터로 연락주셔서 변경요청하시면 됩니다.

Q 회원정보 회원가입은 필수인가여?

회원가입을 하지 않아도 상품 조회 등 기본적인 대여 서비스 이용은 가능합니다.

다만, 상품 대여후기작성, 쿠폰발급, 쿠폰사용, 포인트적립, 포인트사용 등을 이용하시기를 원하시면 회원가입은 필수 입니다.

Q 기타 상품 이용 중 오염되었을 경우 개인적으로 세탁 혹은 세척을 해도 되나여?

대여 상품의 개별 세탁 또는 세척은 하지 말아 주세요

상품별 소재 및 특성에 따라 세탁 또는 세척 방법, 세제 사용에 의한 변형 등이 발생할수 있어 전문적인 세척기술로 양품화를 진행합니다.

오히려 잘못된 세탁으로인하여 복구 불가능하여 새제품가격으로 변상하실수 있기에 오염이 되었다면

"어떤부위에 어떤물질로 오염이 되었다" 라고 고객센터로 말씀해주시는게 나중에 복구비용이 덜 나오게 하는 방법입니다.

 

재상품화가 가능한 정도의 오염이나 훼손은 가능한 한 당사의 부담으로 처리하며 심각한 수준의 세탁 또는 세척이 필요한 경우에는 부득이하게 배상액을 요구할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

세탁기로 돌려서 제거되는 오염은 비용청구 없습니다.

음식물, 찌든오염,  즉 손세탁이 필요한경우는 비용이 청구됩니다.

세탁비는 최소 5,000원부터 시작하며 부위 범위에따라 발생합니다.

Q 기타 대여한 상품이 이용중 파손 및 소품분실 되었을 때는 어떻게 해야 하나여?

상품 이용 중 파손 및 소품분실 되었다면 즉시 고객센터(1833-7507) 또는 네이버톡톡(체팅) 연락주시기 바랍니다.

Q 배송 배송(포장) 박스는 버려도 되나여?

상품의 배송(포장) 박스는 잘 보관하셨다가 반납 포장시 재사용을 부탁드립니다.

상품 규격에 따라 별도로 제작/제공되는 박스로, 받으셨던 상태 그대로 재포장이 가능합니다.

다른 박스의 포장하는 경우 상품 훼손 등의 위험이 있으며, 상품 검품시 포장상태 불량으로 인한 훼손이

확인 되면 관련 비용이 고객님께 청구될 수 있습니다.

 

<예시>

" 특히 모자종류   -  반짝이모자,  저승자사 갓  등등"

 

특히 예시같은 모자종류는 제품받으셨던 박스가 아닌 비닐팩 또는 작은박스에 넣어서 보내시면 100%

구겨져서 원래의 형태로 원상복구가 불가능하여 대여 불가한 상품이 됩니다. 새상품가격으로 보증금에서 차감 또는 비용이

청구됩니다.

 

포장재(박스 및 완충재 등)는 고객님의 안전한 거래를 위한 장치이며, 상품 반납에 필요한 필수 구성품으로 

원할한 협조 부탁드립니다.

 

★ 플라스틱박스(단프라박스)는 별도로 주문제작해야합니다.

   반드시 반납해주셔야하며 분실시 만원 비용이 청구됩니다.

 

Q 배송 배송조회는 어디서 확인할 수 있나여?

'마이페이지 > 주문/배송조회' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.(배송상품 기준)

Q 배송 주문한 상품은 언제 받을 수 있나여?

땡샵배송은 늦어도 고객님 사용하시는 날 전날까지 도착할수 있도록 배송처리해드립니다.

하루나 이틀정도 더 일찍도착해도 추가요금은 없습니다. 정상적으로 사용후 반납처리하시면 됩니다.

 

★ 특정날짜를 지정해도 정확히 맞출수가없습니다. 더 일찍 도착할수있습니다

★ 받는장소가 (파티룸, 호텔로비, 특정 장소) 이신분들은 주의바랍니다.

 

땡샵은 95%이상 우체국택배로 출고합니다

금요일 늦게주문한 택배는 경동택배로 일부 발송합니다. (경동택배는 기본 6,000원)

 

발송하게되면 송장번호를 문자로 보내드립니다.

마이페이지에서도 확인가능합니다.

 

★ 정확한 도착시간은 알수없습니다. 지정하실수도 없습니다.

 

택배사 물량에 따라 변동됩니다.